Star Trek Onlineに障害？サーバー状況とログイン対策

STOのサーバーは停止している？

Star Trek Online全体の障害なのか、それともログインの問題なのか。稼働状況の確認時点では、監視対象のサービスはオンラインでした。サーバー障害が切断の原因かを判断する前に、確認時刻と自分が切断された時刻を照らし合わせましょう。

**11月1日午前1時19分24秒（UTC）時点で、全体の稼働状況はUP（稼働中）**でした。各ゲームサービスの結果は次のとおりです。

サービス	状態	応答時間
STOログインサーバー	稼働中	33 ms
STOゲームサーバー	稼働中	51 ms
STOコントローラー	稼働中	154 ms
STOアカウントサーバー	稼働中	35 ms
STOウェブサーバー	稼働中	35 ms

この応答時間は、その時点で監視対象の接続先が返した値であり、自分のゲーム内のPing値ではありません。ウェブサイトにアクセスできるだけでゲーム全体が正常だと判断せず、ログインサービスとゲームサービスの結果も確認して稼働状況を把握しましょう。

時差にも注意が必要です。**11月1日午前1時19分24秒（UTC）は、10月31日午後6時19分24秒（PDT）**に当たります。

どの段階で問題が起きているかを切り分ける

「プレイできない」といっても、原因となる問題はさまざまです。該当する告知を探したり、サポートに問い合わせたりするときは、症状を具体的に伝えましょう。

画像: Steam / Cryptic Studios

• ゲームの起動： ゲームが起動しない。
• ログイン： サインインできない。
• サーバー接続： 接続できない、または接続が切れる。
• ラグや遅延： プレイはできるものの、操作への反応が遅い。
• ゲームプレイ： プレイ中に不具合が起きる。
• 購入： 決済や取引に関する問題がある。

発生時刻とエラーメッセージに加え、利用しているプラットフォームがPC、Xbox、PlayStationのどれかも伝えてください。購入の問題もサーバーへの接続失敗もプレイの妨げになりますが、それぞれに合った症状の説明が必要です。

Steam版の場合は、次の動作環境も報告に含めましょう。

• PCのOS：Windows。

設定を変更する前に公式の最新情報を確認する

Star Trek Online公式サイトでゲームの告知を確認しましょう。自分のプラットフォームが明記されている、メンテナンスやログインの可否、接続問題に関するお知らせを探してください。

画像: Steam / Cryptic Studios

告知に記載された日時をよく確認しましょう。イベント告知やプレゼント企画の投稿は、サービスの稼働状況を伝えるお知らせとは目的が異なります。新しい宣伝投稿があるだけでは、ログインできるかどうかは判断できません。

告知にメンテナンス時間や復旧予定時刻が記載されていれば、それに合わせて次に接続を試すタイミングを決めましょう。サポートに問い合わせる際は、エラーメッセージの正確な文面、利用しているプラットフォーム、起動時・ログイン時・プレイ中のどの段階で問題が起きるかを伝えてください。