Star Trek Online: Keine Verbindung zum Patch-Server möglich

So behebst du den Verbindungsfehler zum Patch-Server

Du kommst im Launcher wegen der Meldung „Star Trek Online kann keine Verbindung zum Patch-Server herstellen“ nicht weiter? Prüfe zuerst, ob Wartungsarbeiten laufen, und kontrolliere anschließend die Firewall-Freigaben, deine Netzwerkverbindung und die Patch-Optionen des Launchers. Hebe dir eine Neuinstallation bis zum Schluss auf, damit du das Verbindungsproblem untersuchen kannst, bevor du das Spiel erneut herunterlädst.

Prüfe zunächst die Wartungsankündigungen auf der offiziellen Website von Star Trek Online. Falls gerade Wartungsarbeiten laufen, warte deren Ende ab, bevor du etwas an deiner Installation änderst.

Gehe andernfalls die folgenden Prüfungen einzeln durch. Starte den Launcher nach jeder Änderung erneut, damit du erkennst, welche Anpassung hilft.

Prüfe Firewall-Freigaben und Sicherheitssoftware

Kontrolliere die Anwendungsausnahmen deiner Firewall für den STO-Launcher und den Spielclient. Achte dabei auf folgende ausführbare Dateien:

Bild: Steam / Cryptic Studios

• Star Trek Online.exe
• Gameclient.exe

Gleiche die Dateipfade mit deiner tatsächlichen Installation ab, bevor du Berechtigungen änderst. Prüfe außerdem im Schutzverlauf deiner Sicherheitssoftware, ob STO-Dateien blockiert oder in Quarantäne verschoben wurden.

Erteile gezielte Freigaben für die Anwendungen, statt den Schutz deines Computers auszuschalten. Falls deine Sicherheitssoftware eine Spieldatei gemeldet hat, prüfe die Warnung, bevor du die Datei freigibst.

Starte den Launcher zur Fehlersuche versuchsweise als Administrator. Führe diesen Schritt getrennt von deinen Firewall-Änderungen durch, damit du erkennen kannst, ob die Berechtigungen das Ergebnis beeinflussen.

Prüfe deine WLAN-Verbindung

Dass du über WLAN spielst, erklärt den Fehler nicht automatisch. Konzentriere dich auf Signalstörungen und die Verbindungsstabilität, statt die drahtlose Verbindung pauschal als Ursache anzusehen.

Bild: Steam / Cryptic Studios

Prüfe, ob es in der Nähe deines Computers und Routers Störquellen gibt, und trenne andere Geräte, die dieselbe Verbindung nutzen, vorübergehend vom Netzwerk. Versuche es anschließend erneut. So lässt sich die Fehlersuche auf eine einfachere Netzwerkkonfiguration eingrenzen.

Falls die Verbindung weiterhin fehlschlägt, wende dich wegen möglicher Verbindungsprobleme an deinen Internetanbieter. Teile ihm mit, wann die Ausfälle auftreten und ob auch andere Internetaktivitäten betroffen sind.

Probiere die Patch-Optionen des Launchers aus

Wenn dein PC-Launcher unter Optionen die Einstellung Patching Proxy anbietet, stehen dort US, EU und None zur Auswahl. Probiere eine andere Auswahl aus und teste anschließend, ob der Launcher eine Verbindung herstellt. Notiere dir die ursprüngliche Einstellung, damit du sie wiederherstellen kannst.

Bild: Steam / Cryptic Studios

Unterscheide zwischen Patching Proxy und Gameplay Proxy. Wenn der Fehler auftritt, während der Launcher den Patch-Server erreichen will, beginne mit der Patch-Einstellung.

Eine weitere Möglichkeit besteht darin, On-Demand Patching zu deaktivieren. Ist diese Funktion eingeschaltet, lädt das Spiel einige Inhalte erst später herunter, unter anderem bei Kartenwechseln. Probiere diese Änderung bei Patch-Problemen aus, aber ändere sie getrennt von der Proxy-Einstellung.

Diese Einstellungen gibt es in älteren Versionen des PC-Launchers. Nutze sie, wenn sie bei dir vorhanden sind.

Überprüfe die Dateien vor einer Neuinstallation

Falls dein Launcher Force Verify anbietet, überprüfe damit die Integrität der Spieldateien. Das ist besonders hilfreich, wenn du bei einer Installation nach Fehlern suchst, in der offenbar Dateien fehlen.

Wenn Gameclient.exe fehlt, prüfe zunächst die Quarantäne deiner Sicherheitssoftware, bevor du entscheidest, wie du die Installation reparierst. Lade keine ausführbare Ersatzdatei von einer fremden Website herunter.

Deinstalliere und installiere das Spiel erst neu, nachdem du die Verbindung und den Launcher geprüft hast. Eine Neuinstallation ist ein größerer Schritt und zeigt dir nicht, ob Firewall-Regeln oder die Netzwerkverbindung den ursprünglichen Fehler verursacht haben. Nutze die offizielle Website oder die Steam-Seite von Star Trek Online, wenn du das Spiel erneut herunterladen musst.

Sammle Launcher-Details für den Support

Um den Fehler genauer zu untersuchen, probiere die Konsolenoption des Launchers aus:

1. Suche in deinem Installationsordner nach Star Trek Online.exe.
2. Erstelle eine Verknüpfung zu dieser Datei.
3. Öffne die Eigenschaften der Verknüpfung.
4. Ergänze am Ende des Felds Ziel ein Leerzeichen und anschließend -console, außerhalb eines eventuell vorhandenen schließenden Anführungszeichens.
5. Starte das Spiel über diese Verknüpfung.

Suche außerdem im STO-Installationsverzeichnis nach debug.txt und nach Dateien mit Datumsangabe, deren Namen mit ERRORS_, PACKET_ oder pct_ beginnen.

Gib in deinem Support-Ticket die genaue Fehlermeldung, den Zeitpunkt ihres Auftretens, deine Verbindungsart und die bereits ausprobierten Schritte zur Fehlerbehebung an. Hänge relevante Protokolle über das Supportformular an und lasse Passwörter sowie Zugangsdaten aus deiner Nachricht heraus.